Политика конфиденциальности

Since our team is flooded with inquiries, we ask that you please read the Frequently Asked Questions below before emailing our team.

Политика конфиденциальности Twin

Twin — компания, занимающаяся онлайн-играми, и мы собираем и используем информацию, чтобы предоставить вам безопасный, индивидуальный и увлекательный опыт. Прочитав эту Политику конфиденциальности, вы лучше поймете следующее:

  • Какую информацию мы собираем
  • Как мы используем информацию
  • Как мы делимся информацией
  • Ваши права как пользователя
  • Другие важные аспекты конфиденциальности и безопасности

Эта политика создана в соответствии с Общим регламентом защиты данных . Пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать эту политику, и следите за обновлениями. Всякий раз, когда мы вносим важные изменения в политику, мы сообщаем вам об этом с помощью уведомлений или других способов связи, например по электронной почте.

 

Информация, которую мы можем собирать и обрабатывать

  • Ваше имя, адрес и контактные данные
  • Сообщения, которые вы отправляете нам по электронной почте или в чате
  • Телефонные разговоры
  • Документы, которые вы отправляете нам для подтверждения вашей учетной записи
  • Реквизиты платежных систем
  • Информация о трафике, данные о местоположении и другие коммуникационные данные, такие как ваш IP-адрес и тип браузера, которые собираются службами, которые вы используете.
  • Информация об устройстве, включая уникальный идентификатор устройства
  • Ваша игровая деятельность
  • Информация о депозитах, используемых вами способах оплаты и других транзакциях по счету. Мы часто анализируем эту информацию, чтобы предоставить вам лучший сервис
  • Информация о вашем участии в маркетинговых кампаниях от нас или третьих лиц, например об открытии электронных писем или рейтинге кликов.
  • Подробности из ваших профилей в социальных сетях. Это может включать имя, изображение профиля и любую другую информацию, которой вы делитесь, когда подключаетесь к нам через свою учетную запись в социальной сети.
  • Информация, полученная в результате профилирования. Подробнее см. Ниже
  • Информация из сторонних баз данных, которая необходима нам для соблюдения наших юридических и нормативных обязательств.
  • Согласие
  • Профили в социальных сетях и данные, используемые для предотвращения мошенничества и отмывания денег

 

Как мы используем файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на вашем устройстве веб-сайтом, который вы посещаете. Практически все хорошие веб-сайты используют файлы cookie, и их основная цель — предоставить вам индивидуальный пользовательский интерфейс. В Twin мы используем файлы cookie, чтобы:

  • Анализируйте посещаемость сайта
  • Узнай больше о пользовательских тенденциях
  • Определите ваш предпочтительный язык
  • Предоставлять вам персонально адаптированный контент
  • Поддерживать пользовательские сеансы
  • Подтвердите свою личность на наших серверах
  • Чтобы мы придерживались настроек в вашей учетной записи.

 

Информация, которую мы собираем от третьих лиц

Личная информация, которой мы располагаем о вас, не всегда может исходить непосредственно от вас. Иногда мы можем собирать информацию от третьих лиц, например:

  • Партнеры по бизнесу
  • Поставщики услуг
  • Общедоступные веб-сайты, такие как платформы социальных сетей

 

Почему мы собираем эту информацию?

Мы собираем информацию от третьих лиц, когда:

  • Нам необходимо соблюдать наши юридические и нормативные обязательства.
  • Для предоставления услуг, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать
  • Для поддержания точности данных
  • Для улучшения наших услуг

 

Как мы используем данные для настройки, проверки и управления учетной записью

Для настройки и администрирования вашей учетной записи мы используем следующие данные:

  • название
  • Адрес электронной почты
  • Мобильный номер
  • Информация об устройстве

Мы также используем указанную выше информацию, чтобы:

  • Подтвердите свою личность и возраст
  • Обработка платежной и служебной информации
  • Предоставляем вам техническую поддержку и обслуживание клиентов
  • Для обеспечения соблюдения наших Положений и условий

Мы также используем ваши личные данные, чтобы убедиться, что ваши регистрационные данные верны. Иногда от нас требуется передавать эту информацию третьим сторонам, таким как финансовые учреждения и сторонние справочные агентства, чтобы мы могли соблюдать наши юридические обязательства.

 

Как мы используем данные для персонализации

Мы используем вашу личную информацию, чтобы предоставить вам персонализированный контент и настроить взаимодействие с пользователем. Для нас это всегда способ убедиться, что вы получаете желаемые бонусы и услуги.

 

Как мы используем данные в маркетинговых целях

Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, для отправки вам маркетинговых сообщений по электронной почте, текстовым сообщениям, push-уведомлениям или другим средствам. Мы делаем это, чтобы информировать вас о предложениях, услугах и других вещах, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Мы будем продолжать отправлять вам такие сообщения до тех пор, пока у вас больше не будет учетной записи у нас или пока вы не решите полностью отказаться от получения сообщений от нас.

Мы можем отправлять вам электронные письма или текстовые сообщения с инструкциями о том, как отказаться от получения маркетинговых сообщений в будущем. Вы можете отказаться в любое время, щелкнув вкладку «Персональные настройки» в своей учетной записи (https://twin.com/user/profile/settings).

Мы также можем опубликовать ваше имя пользователя, когда будем размещать на сайте победителей. Например, это может произойти, когда вы участвуете в розыгрышах и турнирах.

 

Как мы используем данные для управления рисками

Чтобы предоставить вам услуги и в юридических целях, мы обрабатываем персональные данные для оценки и управления рисками для нашего бизнеса.

 

Как мы используем данные для выполнения юридических и нормативных обязательств

Возможно, нам придется использовать и хранить личную информацию по юридическим причинам. В основном мы храним данные для предотвращения, обнаружения или расследования преступлений или мошенничества. Мы также можем использовать информацию для целей внутреннего и внешнего аудита или для целей информационной безопасности. Наконец, мы можем использовать эти данные, когда считаем это необходимым или целесообразным, например, когда:

  • Это применимо в соответствии с законодательством, в том числе законами за пределами страны вашего проживания.
  • Для ответа на запросы судов, правоохранительных органов, регулирующих органов или любых других государственных или государственных органов. Сюда входят органы власти за пределами страны вашего проживания.

 

Как мы используем данные для профилирования

В соответствии с нашими юридическими обязательствами и другими интересами, упомянутыми ниже, мы проводим профилирование и анализ на основе

  • Данные о местоположении
  • Возраст
  • Геймплейная активность
  • Интересы и поведение

Данные анализируются для следующих целей:

  • Лицензирование и юридические обязательства
  • Ответственные игровые цели
  • Цели борьбы с отмыванием денег
  • Подтверждение возраста
  • Предотвращение мошенничества

 

Прочие цели

Мы можем использовать и хранить информацию для других целей, например:

  • Предотвращение потерь
  • Для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности, собственности или прав других лиц в соответствии с нашими законными интересами

 

Как мы делимся информацией

Мы можем передавать ваши личные данные по нескольким причинам, например:

  • Для целей поддержки клиентов
  • Для целей оплаты
  • В маркетинговых целях
  • Анализ данных
  • Для исследований и опросов
  • Подтверждение личности

От нас также может потребоваться предоставить вашу информацию при расчете причитающихся комиссионных и льгот.

 

По юридическим причинам

Если мы считаем, что это необходимо, мы поделимся личной информацией. Это может произойти, когда:

  • Чтобы соблюдать наши юридические обязательства и отвечать на запросы государственных органов. Сюда входят правоохранительные и другие государственные органы как внутри, так и за пределами страны вашего проживания.
  • В случае слияния или продажи, реструктуризации, приобретения, создания совместного предприятия, уступки, передачи или любого другого отчуждения всего или части бизнеса, активов или акций. Сюда входят связи с любым банкротством.
  • Для защиты наших прав, пользователей, систем и услуг

 

Когда мы держимся за информацию

Иногда нам, возможно, придется хранить вашу информацию бесконечно. В основном это происходит в ситуациях, связанных с ответственной игрой, самоисключением и расследованием отмывания денег. Когда это произойдет, мы всегда будем следить за тем, чтобы ваша информация оставалась конфиденциальной.

 

Сторонние соглашения

Когда вы играете в игровые автоматы и настольные игры от NetEnt ,  Yggdrasil Betsoft Microgaming Play ‘N GO Quickspin Greentube Red Tiger Pragmatic Play Genii Nolimit City Thunderkick GiG Games Push Gaming и Relax Gaming, вы автоматически соглашаетесь с их Политику конфиденциальности.

 

Как вы можете запретить нам использовать вашу личную информацию

Как пользователь, вы имеете право попросить нас удалить, удалить или прекратить использование личной информации, которая у нас есть о вас. Это известно как «право на возражение» или «право быть забытым».

Однако у нас могут быть юридические или другие причины для хранения ваших данных. Иногда нам приходится ограничивать использование ваших данных. Это означает, что данные могут использоваться только для определенных целей, таких как судебные иски или осуществление законных прав. Когда ваши данные ограничены, мы не используем их никаким другим способом. Вы можете попросить нас ограничить ваши данные, когда:

  • Когда данные неточные
  • Когда данные использовались незаконно, но вы не хотите, чтобы мы их удаляли
  • Когда данные больше не актуальны, но вы хотите сохранить их для судебных исков
  • Если вы уже попросили нас прекратить использование ваших данных и ждете, когда мы дадим вам знать, разрешено ли нам продолжать их использование

Если у вас есть возражения против того, как мы используем ваши данные, или вы хотите, чтобы мы удалили их или ограничили использование, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты:

Dataprotection@twin.com

 

Ваши права на переносимость данных

У вас есть право на переносимость данных. Это означает, что вам разрешено получать личные данные, которые вы нам предоставили, а также любые другие данные, которые мы собрали о вас. У вас есть право получить данные в формате, позволяющем передавать их в другую организацию. Вы также можете иметь право попросить нас передать данные в другую организацию напрямую, когда это технически возможно.

 

Жалобы

Если вы хотите оставить отзыв о наших методах обработки данных, перейдите по этой ссылке.

 

Ваша безопасность превыше всего

Мы можем обеспечить сохранность ваших личных данных и средств игрока следующим образом:

  • Все данные, которые вы передаете нам, зашифрованы с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL), поэтому они остаются конфиденциальными. SSL — это отраслевой стандарт, используемый всеми заслуживающими доверия организациями для защиты своих онлайн-транзакций со своими клиентами. Вы можете сказать, что веб-сайт является подлинным и безопасным, если видите символ замка и HTTPS перед URL-адресом, а не HTTP, который не зашифрован.
  • Все ваши денежные транзакции защищены с помощью наших способов оплаты, совместимых с PDI DSS. Это Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, который защищает ваши данные и средства при использовании кредитных карт.

 

Лицензировано и регулируется

Twin Casino лицензировано и регулируется Управлением по азартным играм Мальты, которое является единственной независимой организацией, отвечающей за надзор за всей игровой деятельностью на Мальте. Лицензия отражает нашу честность и нашу приверженность соблюдению кодекса поведения MGA и строгих нормативных требований.